Apa Serv, sancționată de Protecția Consumatorilor Neamț pentru criza apei din zona Târgu-Neamț
Compania Județeană Apa Serv S.A. a fost sancționată de Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Neamț, în urma problemelor repetate privind furnizarea apei în orașul Târgu-Neamț și în cinci comune din zonă. Instituția a dispus, totodată, acordarea unor bonificații pentru consumatorii casnici afectați în perioada iulie–septembrie 2026.
Verificările comisarilor au fost declanșate ca urmare a informațiilor apărute în spațiul public, a sesizărilor primite și a disfuncționalităților majore în furnizarea serviciului de alimentare cu apă. În urma investigațiilor, s-a constatat că întreruperile și restricționările frecvente au afectat grav populația din Târgu-Neamț și din comunele Agapia, Bălțătești, Grumăzești, Răucești și Vânători-Neamț.
În cadrul controlului a fost luată în considerare și Hotărârea Comitetului Județean pentru Situații de Urgență Neamț nr. 10 din 26 august 2026, prin care situația a fost încadrată drept „situație de urgență generată de eșecul utilităților publice”, fiind reținute avariile repetate la magistrala de aducțiune.
Potrivit contractului de furnizare a serviciului, Apa Serv are obligația de a asigura continuitatea alimentării cu apă la parametrii fizici și calitativi prevăzuți de lege. Același contract prevede că utilizatorii au dreptul la o reducere de 30% pe lună din valoarea facturii curente în cazul în care apa nu este furnizată la parametrii contractuali.
Ca urmare a constatărilor, CJPC Neamț a aplicat două sancțiuni contravenționale în temeiul O.G. nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, pentru nerespectarea obligațiilor contractuale și pentru comportament incorect în relația cu consumatorii.
De asemenea, a fost dispusă măsura acordării bonificațiilor pentru servicii necorespunzătoare, în conformitate cu prevederile contractuale, pentru consumatorii casnici afectați din Târgu-Neamț și din comunele Agapia, Bălțătești, Grumăzești, Răucești și Vânători-Neamț, aferent perioadei iulie–septembrie 2026.
Protecția Consumatorilor precizează că procesul-verbal de contravenție poate fi contestat de operator în termen de 15 zile de la comunicare. În cazul unei contestații, executarea măsurilor dispuse se suspendă până la pronunțarea unei hotărâri judecătorești definitive.
Instituția anunță că va continua monitorizarea serviciilor publice esențiale și a modului în care sunt respectate drepturile consumatorilor, reafirmându-și sprijinul ferm acordat cetățenilor.